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OPS-KLINIK - ORTHOKINESIE
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Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Die Website www.cliniqueops.com verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen und unsere Dienstleistungen zu optimieren.
Personenbezogene Daten können auch über Kontakt- und Registrierungsformulare erfasst werden, um auf Ihre spezifischen Anfragen zu reagieren.
Diese Datenschutzrichtlinie erläutert die Verwendung von Cookies, die Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Rechte in Bezug auf den Datenschutz.

2. Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Es ermöglicht die Erkennung Ihres Geräts und die Speicherung bestimmter Informationen, um Ihr Surferlebnis zu verbessern und Dienstleistungen zu personalisieren.

3. Zweck und Arten der verwendeten Cookies

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

  • Die Informationen, die wir sammeln, helfen uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird. Dies ermöglicht es uns, die Funktionen zu verbessern, zu erweitern und anzupassen, um die Erwartungen unserer Nutzer bestmöglich zu erfüllen.
  • Darüber hinaus verbessern diese Daten die Qualität unseres Services und erleichtern unsere Kommunikation, um Sie effektiv zu den gesuchten Informationen zu führen.

3.1 Unbedingt erforderliche Cookies (verpflichtend)

Diese Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden. Sie ermöglichen unter anderem:

  • Verwaltung der Benutzersitzung und der Website-Sprache. (PHPSESSID-Cookie)
  • Zustimmungsverwaltung mit tarteaucitron.io. (tarteaucitron-Cookie)

3.1.1 Pseudonymisierte Interaktionsdaten (ohne Einwilligung)

Zusätzlich zu den unbedingt erforderlichen Cookies speichert unsere Website bestimmte Interaktionen in pseudonymisierter Form, um die Qualität unserer Dienste zu verbessern. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse (Artikel 6(1)(f) der DSGVO) und erfordert keine vorherige Zustimmung, wobei Ihre Privatsphäre respektiert wird.

Zwecke:
  • Uns helfen, den Zugang zu unseren Diensten entsprechend den Bedürfnissen der Besucher zu verbessern.
  • Verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und eventuelle Fehlfunktionen erkennen.
  • Die Benutzerfreundlichkeit, Leistung und Relevanz von Inhalten und Funktionen verbessern.
  • Die Wirksamkeit von Suchanfragen und Aktionen auf der Website messen (z. B. Aufruf eines Profils, Klick auf eine Kontakt-Schaltfläche, Interaktion mit der Karte).
Verarbeitete Daten:
  • Pseudonymisierte Sitzungs-ID
  • Art der Interaktion (z. B. Besuch, Suche, Klick auf Marker, Terminvereinbarung, Telefonanruf, E-Mail-Versand).
  • Datum und Uhrzeit des Ereignisses.
  • Ungefähre Standortdaten (gerundete GPS-Koordinaten zur Wahrung der Anonymität).
  • Begrenzte technische Informationen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren erforderlich sind (z. B. URL der besuchten Seite).
Implementierte Garantien:
  • Es werden keine direkt identifizierbaren personenbezogenen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, IP-Adresse …) erhoben.
  • Genaue Standortdaten werden niemals gespeichert oder an Dritte weitergegeben.
  • Speicherzeitraum maximal 13 Monate.
  • Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf unseren Servern in Europa, ohne Weitergabe an Dritte.
Widerspruchsrecht:

Sie können diese pseudonymisierte Nachverfolgung jederzeit deaktivieren, indem Sie auf diesen Deaktivierungslink klicken. Diese Aktion installiert ein Opt-out-Cookie in Ihrem Browser. Solange dieses Cookie vorhanden ist, werden keine Interaktionen aufgezeichnet. Dieses Cookie enthält keine personenbezogenen Daten und dient nur zur Speicherung Ihrer Wahl. Wenn Sie Ihre Cookies löschen oder den Browser bzw. das Gerät wechseln, müssen Sie die Deaktivierung erneut durchführen.

3.2 Leistungs- und Analyse-Cookies (optional)

Diese Cookies helfen uns, die Besucherzahlen der Website zu messen und deren Nutzung zu analysieren, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Sie sammeln anonyme Daten über besuchte Seiten, die auf der Website verbrachte Zeit und die Herkunft der Besucher.

Hauptsächlich verwendete Tools: Google Analytics, Google Tag Manager

3.3 Personalisierungs- und zielgerichtete Werbe-Cookies (optional)

Diese Cookies ermöglichen es, Inhalte an Ihre Vorlieben anzupassen und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Sie können auch verwendet werden, um zielgerichtete Werbung auf anderen Plattformen anzuzeigen (Facebook, Google Ads).

Hauptsächlich verwendete Tools: Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Ads.

3.4 Cookies für soziale Medien (optional)

Diese Cookies ermöglichen die Interaktion mit Diensten Dritter wie Facebook, Instagram, TikTok, YouTube und LinkedIn. Sie erleichtern das Teilen von Inhalten und die Verbindung über soziale Konten.

Hauptsächlich verwendete Tools: Facebook-, Instagram-Widgets und andere soziale Plattformen.

3.5 Cookies von Drittanbietern (Google Maps, YouTube, Dailymotion usw.)

Unsere Website kann externe Inhalte von Drittanbietern wie Google Maps oder Video-Streaming-Plattformen wie YouTube und Dailymotion integrieren. Diese Dienste können Cookies auf Ihrem Gerät speichern, um das ordnungsgemäße Funktionieren ihrer Funktionen sicherzustellen.

Hauptsächlich verwendete Tools:

  • Google Maps: Ermöglicht die Anzeige interaktiver Karten und hilft Ihnen, unsere Büros zu lokalisieren und zu kontaktieren.
  • YouTube, Dailymotion: Integration von Videos zur Bereicherung des Seiteninhalts.

3.5.1 Geolokalisierungsdaten

Bei der Suche nach einer Praxis über unsere Website können Sie Ihren Standort auf zwei Arten teilen:

  • Manuelle Suche: Wenn Sie eine Adresse in das Suchfeld von Google Maps eingeben, um eine OPS-Praxis zu finden.
  • Geolokalisierung über den Browser: Wenn Sie auf den Button „Standort ermitteln“ klicken, fragt Ihr Browser nach Ihrer Zustimmung. Wenn Sie zustimmen, wird Ihr genauer Standort (Breiten- und Längengrad) nur während Ihrer Sitzung verwendet, um Ihnen die nächstgelegenen OPS-Praxen anzuzeigen.

Die Stadt sowie das Land werden extrahiert und an Google Analytics gesendet, um uns die Analyse der Nachfrage nach unseren Praxen zu ermöglichen. Unabhängig davon, ob es sich um eine manuelle Suche oder eine Geolokalisierung handelt, werden vom Standort niemals genaue Positionsdaten gespeichert oder an einen Dritten weitergegeben.

Die Erhebung dieser Daten erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung (entweder über den Browser oder das Cookie-Banner, je nach Fall). Es werden keine genauen Positionsdaten gespeichert oder weitergegeben, entsprechend den geltenden Vorschriften.

3.6 Cookies im Zusammenhang mit Google reCAPTCHA

Google reCAPTCHA wird verwendet, um unsere Formulare vor automatisierten Einsendungen und Spam-Angriffen zu schützen.

Dieser Dienst wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung aktiviert über unser Cookie-Verwaltungsbanner oder über das Kontrollkästchen unter jedem Formular, das Ihre Zustimmung zu unserer Datenschutzrichtlinie anzeigt.

Wenn Sie reCAPTCHA akzeptieren, speichert dieser Dienst Cookies, um Ihre Interaktion mit unserer Website zu validieren.

Nach dem Absenden des Formulars können Sie Ihre Zustimmung zu reCAPTCHA jederzeit über den Cookie-Manager widerrufen.

3.7 Nutzung eines KI-Chatbots

Die Website cliniqueops.com verfügt über einen konversationellen Chatbot, der auf künstlicher Intelligenz (KI) basiert und von der Firma Limova.ai bereitgestellt wird.

Die mit diesem Chatbot geführten Gespräche können von der Plattform Limova.ai zum Zwecke der Serviceoptimierung und/oder des algorithmischen Lernens verarbeitet, aufgezeichnet oder analysiert werden. Folglich können bestimmte Informationen, die Sie über diesen Kanal übermitteln, außerhalb der direkten Kontrolle von cliniqueops.com verarbeitet werden.

cliniqueops.com verpflichtet sich, über diesen Chatbot keine sensiblen personenbezogenen Daten zu erheben, und empfiehlt Ihnen, in Ihren Gesprächen mit dem Chatbot keine medizinischen, identifizierenden oder vertraulichen Informationen preiszugeben.

In Übereinstimmung mit unserer Transparenzpolitik und der Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) informieren wir Sie darüber, dass:

  • Die Nutzung des Chatbots optional ist;
  • Der Austausch von Limova.ai in seiner Eigenschaft als Auftragsverarbeiter oder unabhängiger technischer Dienstleister verarbeitet werden kann;
  • cliniqueops.com sowie die Gesellschaft O2TE Sàrl nicht für die vom KI-System automatisch generierten Antworten haftbar gemacht werden können, die als rein informativ zu betrachten sind und keinesfalls eine personalisierte medizinische Beratung darstellen.

Wir laden Sie ein, die Datenschutzrichtlinie von Limova.ai zu konsultieren, um zu verstehen, wie Ihre Daten von diesem externen Anbieter verwendet und geschützt werden können: https://www.limova.ai/legal/politique-de-traitement-des-donnees

3.8 Datennutzung durch Google-Dienste

Unsere Website nutzt Dienste von Google (wie Google Analytics, Google Maps oder Google Ads). Um transparent nachvollziehen zu können, wie Google Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verarbeitet und schützt, wenn Sie auf unserer Plattform Ihre Einwilligung erteilen, laden wir Sie ein, die offizielle Website zu konsultieren:
Datenschutzerklärung und Verantwortung für Unternehmensdaten von Google .

4. Einwilligungsverwaltung mit Tarteaucitron.io

Bei Ihrem ersten Besuch auf www.cliniqueops.com erscheint ein Banner, das Sie über die Verwendung von Cookies informiert und Ihnen ermöglicht, bestimmte Kategorien über unser Cookie-Verwaltungstool zu akzeptieren oder abzulehnen.

Sie können jederzeit:

  • Ihre Einstellungen ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „Cookie-Verwaltung“ unten auf der Website klicken.
  • Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge) löschen.

5. Speicherdauer der Cookies

Cookies werden maximal 13 Monate lang gespeichert, danach wird Ihre Zustimmung erneut eingeholt.

6. Weitergabe der gesammelten Daten

Einige analytische und werbliche Cookies, die auf unserer Website verwendet werden, beinhalten die Übermittlung von Daten an Drittanbieterdienste. Das Aktivieren dieser Cookies bedeutet, dass Sie ihrer Verwendung gemäß der Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Dienstes zustimmen.

Diese Cookies sind optional. Alle detaillierten Informationen zu den verwendeten Drittanbieterdiensten sowie Links zu deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien sind über unser Cookie-Banner zugänglich und können jederzeit aktiviert/deaktiviert werden.

7. Erfasste personenbezogene Daten über Formulare

Vertraulichkeit: Ihre über unsere Formulare gesendeten Daten werden in keinem Fall weitergegeben, verkauft oder für andere Zwecke als die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Sie bleiben streng intern in unserem Unternehmen.

7.1 Persönliche Daten, die über Kontaktformulare erhoben werden

Wenn Sie unsere Kontaktformulare verwenden, erheben wir die folgenden Informationen:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer

Zweck: Diese Informationen werden nur verwendet, um Sie bezüglich der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu kontaktieren.

7.2 Persönliche Daten, die für das Newsletter-Abonnement erhoben werden

Für die Anmeldung zu unserem Newsletter ist nur die E-Mail-Adresse des Nutzers erforderlich.

Zweck: Diese Information wird ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet.

Abmeldung: Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den Abmeldelink in jeder gesendeten E-Mail verwenden oder uns direkt per E-Mail kontaktieren.

8. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Gemäß Artikel 6 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen, je nach den verfolgten Zwecken:

  • Ihre Einwilligung: zur Nutzung nicht wesentlicher Cookies (analytische, werbliche Cookies). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Manager widerrufen.
  • Erfüllung eines Vertrags: zur Bearbeitung Ihrer Anfragen über das Kontaktformular oder für jede direkte Interaktion mit unseren Diensten.
  • Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung: insbesondere zur Aufbewahrung bestimmter administrativer oder medizinischer Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
  • Unser berechtigtes Interesse: um die Sicherheit der Website zu gewährleisten, die Benutzererfahrung zu verbessern und anonymisierte Statistiken über den Website-Verkehr zu erstellen.

9. Datensicherheit

Wir verwenden strenge technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung oder Verlust zu schützen:

  • Verschlüsselung sensibler Daten;
  • Speicherung auf sicheren Servern in Europa;
  • Regelmäßige Überprüfung unserer Systeme und Prozesse.

10. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre Informationen so lange auf, wie es erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, oder um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Nach Ablauf dieser Frist oder bei Widerruf Ihrer Einwilligung werden Ihre Daten gelöscht. Auf Anfrage können wir Ihnen diese Löschung bestätigen.

11. Ihre Rechte und Kontakt

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft (Artikel 15): eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten sowie Informationen darüber erhalten, wie diese verarbeitet werden;
  • Recht auf Berichtigung (Artikel 16): Ihre ungenauen oder unvollständigen Daten korrigieren;
  • Recht auf Löschung (oder "Recht auf Vergessenwerden", Artikel 17): die Löschung Ihrer Daten verlangen, außer bei gesetzlicher Aufbewahrungspflicht (insbesondere bei medizinischen Daten);
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18): die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken, beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten;
  • Recht auf Benachrichtigung (Artikel 19): vom Verantwortlichen informiert werden, wenn Ihre personenbezogenen Daten berichtigt, gelöscht oder deren Verarbeitung eingeschränkt wurde, insbesondere wenn diese Daten an Dritte weitergegeben wurden;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20): Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder sie direkt an einen anderen Anbieter übertragen, wenn dies technisch möglich ist;
  • Widerspruchsrecht (Artikel 21): die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten spezifischen Fällen, insbesondere im Direktmarketing, ablehnen;
  • Recht, nicht einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden (Artikel 22): ablehnen, einer Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, basiert, die rechtliche Auswirkungen hat oder Sie erheblich beeinträchtigt.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) Louis Thielen unter folgender Adresse: secretariat@cliniqueops.com

Für weitere Informationen zum Datenschutz konsultieren Sie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) .

12. Minderjährige und Datenschutz

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren ohne elterliche Zustimmung bestimmt. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne Erlaubnis gesammelt haben, werden diese Daten umgehend gelöscht.

13. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden, um die Einhaltung der geltenden Gesetzgebung zu gewährleisten oder im Falle von Änderungen der Website und der angebotenen Dienstleistungen. Den Nutzern wird empfohlen, sie regelmäßig zu überprüfen.

Die letzte Änderung wurde am 26/03/2026 vorgenommen.

14. Unsere Kontaktdaten

O2TE Sàrl
4 Chemin de la Vigie
CH-1295 Tannay
Schweiz
USt-Nummer: CHE-483.545.523
Tel.: +41 78 808 07 45
E-Mail: secretariat@cliniqueops.com

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